Com a previsão de mais de R$ 13 bilhões em movimentação no e-commerce brasileiro durante a Black Friday 2025, cresce o desafio das empresas em garantir desempenho máximo, disponibilidade e segurança nos picos de acesso. Segundo Carlos Eduardo Maia, diretor de Cloud Solutions da TIVIT, não basta apenas escalar infraestrutura, é preciso inteligência orientada por IA para antecipar gargalos, garantir experiência impecável e converter o alto fluxo em lucro.
Principais estratégias de nuvem e IA para o sucesso
- Previsão precisa da demanda: Algoritmos de Machine Learning cruzam dados históricos e tendências em tempo real para prever picos de acesso, evitando desperdício de recursos ou falhas críticas de capacidade.
- Personalização do carrinho: As recomendações de produtos são ajustadas dinamicamente conforme o perfil do cliente e o momento da compra, aumentando a conversão e reduzindo o abandono do carrinho.
- Combate inteligente às fraudes: IA comportamental e biometria digital detectam transações suspeitas em segundos, sem dificuldades na jornada de compra — preservando margens e evitando bloqueios indevidos.
- Atendimento automatizado com chatbots generativos: Assistentes virtuais baseados em IA atuam como vendedores digitais, recomendando produtos e finalizando pedidos, reduzindo filas e elevando a taxa de conversão.
Infraestrutura resiliente e operação inteligente
Além das frentes inteligentes de IA, Maia reforça a necessidade de arquitetura multi-cloud, redundância geográfica, edge computing (para reduzir latência e acelerar checkouts) e monitoramento em tempo real. Essas práticas garantem continuidade em caso de falhas e permitem agilidade para agir sobre gargalos antes de impactarem a experiência do cliente.
Conclusão
Na Black Friday, a diferença entre sucesso e prejuízo está nos segundos de resposta. Empresas que possuem IA, segurança e infraestrutura resiliente transformam picos de acesso em vendas reais, conquistando clientes e resultados expressivos sem comprometer a confiabilidade do negócio.
