A TeamViewer, provedora líder global de soluções para ambientes de trabalho digitais, anunciou durante o Gartner IT Symposium, em Barcelona, o lançamento do Acesso sem agente.
O novo recurso da plataforma corporativa TeamViewer Tensor permite que fabricantes e integradores de máquinas (OEMs, sigla em inglês para Fabricantes de Equipamentos Originais) acessar remotamente equipamentos e outros sistemas de Tecnologia Operacional (TO) sem necessidade de instalar softwares separadamente em cada dispositivo. Isso reduz a complexidade para as equipes de TI e TO, além de promover a cibersegurança e a conformidade em ambientes de produção conectados.
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Ó Acesso sem agente amplia as capacidades do TeamViewer Tensor, agora totalmente otimizado para operações remotas industriais e de tecnologia operacional, ao oferecer gestão centralizada e configuração simplificada para terminais TO, incluindo Interfaces Homem-Máquina (HMIs, do inglês Interfaces Homem-Máquina), sistemas legados e dispositivos internos.
Segundo explicado pelo TeamViewer, “o Agentless Access permite conectividade remota segura a dispositivos nos quais não é possível instalar um agente local do TeamViewer – por exemplo, sistemas legados ou drivers industriais fechados. Nesses casos, a conexão é gerenciada pelo TeamViewer Access Gateway, e não pelo próprio endpoint. O Access Gateway integra nativamente protocolos padrão de acesso remoto criptografado, como VNC (com RDP, SSH, (S)FTP e HTTPS no roadmap), para viabilizar o acesso remoto em ambientes fechados segundo os princípios de Zero Trust. Ele restringe a conectividade na camada de aplicação, até um único IP, porta e protocolo, diminuindo o risco de acessos privilegiados. Cada endpoint configurado é administrado como um Dispositivo Gerenciado pelo TeamViewer, permitindo que as empresas definam regras individuais de Acesso Condicional, imponham autenticação multifator e apliquem políticas baseadas em função antes de aprovar uma conexão. Todas as sessões são totalmente autenticadas e registradas dentro do ambiente TeamViewer para fins de conformidade e auditoria. Além disso, o Access Gateway oferece suporte por meio da configuração Tunneling Access Endpoint, fornece conectividade segura a serviços de rede individuais (por exemplo, uma interface de programação de CLPs) sem expor a rede mais ampla. Em resumo, o Agentless Access centraliza o controle por meio do Access Gateway – garantindo que, mesmo sem um agente instalado, cada solicitação de conexão seja tratada, verificada e monitorada de forma segura, de acordo com os princípios de Zero Trust”.
Clientes como a Schwäbische Werkzeugmaschinen GmbH, fabricante alemã de sistemas de usinagem de alta precisão voltados para a indústria metalúrgica, já utilizam o recurso para programação remota de CLPs (Controladores Lógicos Programáveis), permitindo gerenciar e automatizar máquinas no chão de fábrica. Com o Acesso Condicional Híbrido do TeamViewer Tensor, os fabricantes contam com uma solução completa para conectividade segura, flexível e controlada em redes altamente segmentadas, simplificando os fluxos de manutenção e resolução de problemas.
À medida que as fábricas se modernizam e se tornam mais conectadas, os sistemas industriais ficam cada vez mais vulneráveis a ataques cibernéticos. As organizações precisam de soluções de conectividade resilientes e adaptáveis capazes de proteger sistemas críticos, maximizar o tempo de atividade, garantir a conformidade e manter o controle operacional.
O Agentless Access enfrenta esses desafios, permitindo que os fabricantes trabalhem diretamente em PLCs e IHMs para manutenção ou resolução de problemas sem realizar alterações de software em dispositivos, eliminando uma grande barreira operacional que pode introduzir riscos ou tempo de inatividade. O TeamViewer Tensor exige acesso remoto confiança zero em redes segmentadas e protegidas com controles de acesso granulares, isolamento de protocolo e registro completo de auditorias com logs detalhados. Com isso, as equipes de TI mantêm a governança e a visibilidade, enquanto os profissionais de TO mantêm o controle operacional e a segurança.
“TI e TO têm objetivos diferentes, mas unidos ao mesmo desafio, que é manter as operações seguras e em funcionamento”, diz Caroline Hempfing, Diretora de Gestão de Produtos da TeamViewer. “O Agentless Access preenche essa lacuna ao oferecer uma forma confiável de conexão remota a sistemas críticos, sem comprometer a conformidade ou a segurança – uma exigência no cenário atual de produção conectada.”
Com a crescente interconexão entre os ambientes de TI e TO, o Agentless Access possibilita comunicação segura entre ambos os domínios por meio de uma única plataforma. O TeamViewer apresentará o novo recurso e outras inovações para operações remotas seguras também durante o Microsoft Ignitede 18 a 21 de novembro, em São Francisco (EUA), e o Serviço remoto inteligentede 23 a 25 de novembro, em Berlim.
